Na Escolha Saudável, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, trabalhamos com políticas claras e justas de troca, devolução e arrependimento, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

📝 Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para que possamos orientar o processo corretamente.
Os canais de contato estão disponíveis no rodapé do site e na página Fale Conosco.

📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo máximo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Lacres originais intactos do fabricante;

  • Embalagem original em perfeito estado;

  • Sem sinais de uso ou violação;

  • Acessórios e brindes que acompanharam o produto devem ser enviados juntos.

⚠️ Produtos abertos, violados ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme normas sanitárias para suplementos e produtos naturais.

🚚 Envio para Troca ou Devolução

O frete de retorno é por conta da Escolha Saudável, sem custo adicional ao cliente, desde que o pedido de troca, devolução ou arrependimento seja feito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe informará todos os procedimentos e instruções de envio, conforme o tipo e tamanho do produto.

⚠️ Ao chegar ao nosso centro de distribuição, o item passará por análise de integridade. Caso seja identificado uso ou violação, a devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

💳 Reembolso para Compras no Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
O prazo de reembolso depende da política da administradora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

💰 Reembolso para Boleto, Pix ou Transferência

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária do titular da compra.
Durante o contato com a Central, o cliente deverá informar os dados bancários para o reembolso.

• A Escolha Saudável trabalha com transparência e respeito, garantindo um processo simples, seguro e justo — do pedido à entrega. 🌿